Pós-Graduação EAD em Gestão de Processos (BPM), Lean e Qualidade - 720 Horas

Capacitar o profissional para mapear, modelar, analisar e redesenhar processos com metodologias e notações reconhecidas, como BPM e BPMN, e estruturar a governança de processos nas organizações. Desenvolver competências na aplicação de ferramentas da qualidade e das metodologias Lean e Seis Sigma para eliminar desperdícios, resolver problemas e promover a melhoria contínua. Preparar o profissional para conduzir iniciativas de transformação digital e automação de processos, com gestão de riscos, indicadores de desempenho e gestão da mudança.

Organizações que crescem de forma sustentável têm algo em comum: processos claros, eficientes e em constante evolução. Eliminar desperdícios, padronizar o que funciona, medir resultados e melhorar continuamente são práticas que se refletem diretamente em produtividade, redução de custos e satisfação dos clientes. A pós-graduação em Gestão de Processos (BPM), Lean e Qualidade reúne três das abordagens mais reconhecidas da gestão moderna. Com o BPM, o profissional aprende a mapear, modelar, analisar e governar processos. Com o Lean, aprende a eliminar desperdícios e criar fluxo. Com a Gestão da Qualidade, domina ferramentas, normas e métodos de resolução de problemas. O curso trata da aplicação dessas abordagens tanto na indústria quanto em serviços e escritórios e avança para temas atuais, como Lean Seis Sigma, process mining, automação robótica (RPA), workflows com agentes de IA e transformação digital. A formação termina com um projeto aplicado de melhoria de processos.

Conheça o conteúdo do curso Gestão de Processos (BPM), Lean e Qualidade

Grade do curso

Módulo 1: Fundamentos da Gestão por Processos (BPM)

  - Conceitos, Objetivos e Exemplos Aplicáveis ao Gerenciamento de Processos de Negócios (BPM)
  - Planejar o BPM
  - Ciclo de Vida de um Processo
  - Estruturas e Processos

Módulo 2: Mapeamento e Modelagem de Processos

  - Mapeamento de Processos
  - Modelagem de Processos
  - Indicadores de Processos
  - Fluxos formais e informais de dados, informação e conhecimento

Módulo 3: Gestão da Qualidade

  - Gestão da Qualidade
  - Gestão de qualidade e ISO 9000
  - Sistemas de gestão integrada - Gestão da Qualidade, Gestão da Segurança e Saúde
  - Melhoria Contínua

Módulo 4: Ferramentas da Qualidade

  - Apresentação e aplicação de ferramentas de qualidade
  - Ferramentas de Qualidade: Fluxograma, Diagrama de Causa ou Efeito (Diagrama de Ishikawa ou Espinha de Peixe), Folha de verificação, Diagrama de Pareto
  - Ferramentas de Qualidade: Histograma, Diagrama de Correlação, CEP - Controle Estatístico do Processo (Cartas de Controle)
  - Ferramentas para resolução de problemas: MASP, 8D, 6 Sigma e PDCA

Módulo 5: Fundamentos do Lean

  - O Surgimento da Produção Lean
  - Modelo Toyota
  - Características do Sistema Lean de Produção
  - Cultura de Produção Lean

Módulo 6: Ferramentas Lean

  - Padrões dentro do Sistema Lean e o Sistema 5S
  - Kaizen
  - Sistemas Just-in-Time (JIT) e Kanban
  - Nivelamento da Produção – Heijunka

Módulo 7: Análise, Redesenho e Governança de Processos

  - Notação BPMN 2.0 na prática
  - Análise e redesenho de processos (AS-IS e TO-BE)
  - Governança de processos e escritório de processos
  - Process mining e análise de dados de processos

Módulo 8: Processos e Qualidade em Serviços

  - Qualidade em Serviços
  - Padronização e Customização de Serviços
  - Projeto e Desenvolvimento de Serviços
  - Indicadores e Medição de Desempenho em Serviços

Módulo 9: Indicadores, Padronização e Controle

  - Definição de indicadores de desempenho e resultados
  - Controle Estatístico de Processos (CEP)
  - Procedimentos Operacionais Padronizados
  - Sistemas de avaliação de desempenho

Módulo 10: Lean Seis Sigma

  - Lean Seis Sigma e o método DMAIC
  - Mapeamento do fluxo de valor (VSM)
  - Análise de causa raiz e FMEA
  - Lean em escritórios e serviços (Lean Office)

Módulo 11: Transformação Digital e Automação de Processos

  - Os pilares culturais da transformação digital: Lean, Agilidade, Cultura da Experimentação e Foco em Fluxo
  - Workflows autônomos e automação de processos corporativos com agentes
  - Sistemas ERP (Enterprise Resource Planning) - Sistema Integrado de Gestão
  - Processos de mudanças: convivência com inovações e transformações digitais

Módulo 12: Automação, Riscos e Projeto Aplicado

  - Automação robótica de processos (RPA)
  - Gestão de riscos e controles internos em processos
  - Gestão da mudança na implantação de processos
  - Projeto aplicado de melhoria de processos
*Gestão de Processos (BPM), Lean e Qualidade* 720hrsbbbbbb*Módulo 1: Fundamentos da Gestão por Processos (BPM)*bbb*Módulo 2: Mapeamento e Modelagem de Processos*bbb*Módulo 3: Gestão da Qualidade*bbb*Módulo 4: Ferramentas da Qualidade*bbb*Módulo 5: Fundamentos do Lean*bbb*Módulo 6: Ferramentas Lean*bbb*Módulo 7: Análise, Redesenho e Governança de Processos*bbb*Módulo 8: Processos e Qualidade em Serviços*bbb*Módulo 9: Indicadores, Padronização e Controle*bbb*Módulo 10: Lean Seis Sigma*bbb*Módulo 11: Transformação Digital e Automação de Processos*bbb*Módulo 12: Automação, Riscos e Projeto Aplicado*bbbbbbVocê pode visualizar a grade completa em https://www.estudesemfronteiras.com/pos-graduacao-ead/gestao/gestao-de-processos-bpm-lean-e-qualidade-720-horas

Cada unidade de aprendizagem é composta por uma apresentação; um capítulo de livro; uma dica do professor, que poderá ser uma videoaula; 1 quiz com 5 questões de múltipla escolha com o objetivo de promover melhor fixação de cada conteúdo, links e materiais complementares. Observa-se que o quiz não possuem caráter avaliativo, ou seja, não comporão sua nota para a certificação. Como avaliação, cada módulo contará com uma prova de 5 questões de múltipla escolha que valerá 10 pontos, sendo necessário atingir a nota mínima 6 para aprovação. Caso o aluno não obtenha essa nota na primeira tentativa, uma nova chance é disponibilizada. Por fim, se ainda na segunda tentativa o aluno for reprovado, ele poderá realizar uma nova tentativa mediante ao pagamento de uma taxa.

Esta pós-graduação é destinada a administradores, engenheiros, gestores e analistas de processos, profissionais da qualidade, de operações e de produção, consultores organizacionais, líderes de equipe, profissionais de TI que atuam com automação e sistemas de gestão, e demais profissionais que buscam melhorar o desempenho de áreas e organizações, públicas ou privadas.