Pós-Graduação EAD em Gestão de Turismo e Hospitalidade - 720 Horas

Capacitar profissionais para atuarem de forma estratégica e inovadora na gestão de negócios e serviços voltados ao turismo e à hospitalidade, promovendo experiências de qualidade, alinhadas às demandas contemporâneas do mercado, à sustentabilidade e à valorização cultural dos destinos. Dominar práticas de gestão de pessoas e excelência no atendimento ao cliente.

A pós-graduação em Gestão de Turismo e Hospitalidade foi pensada para profissionais que desejam atuar, empreender ou se especializar na gestão de negócios turísticos e de hospitalidade com uma abordagem moderna, estratégica e centrada na experiência do cliente. Com um olhar atento às transformações do mercado, às novas exigências dos consumidores e às tendências globais do setor, o curso oferece uma formação completa em gestão de serviços turísticos, planejamento de destinos, marketing aplicado ao turismo, hospitalidade e qualidade no atendimento.

Conheça o conteúdo do curso Gestão de Turismo e Hospitalidade

Grade do curso

MÓDULO 1: FUNDAMENTOS DO EMPREENDEDORISMO

  - O empreendedorismo e a mentalidade empreendedora
  - O perfil do empreendedor: histórico e características
  - Estratégia Empreendedora: geração e exploração de novas entradas
  - Criatividade e a ideia da empresa

MÓDULO 2: HISTÓRIA DO TURISMO E DA HOTELARIA

  - A indústria hoteleira do século XXI: um histórico da hotelaria
  - Tipos de hotéis e noções da operacionalidade
  - Lazer e os impactos do turismo
  - Política nacional do turismo: órgãos gestores do turismo

MÓDULO 3: FUNDAMENTOS DO TURISMO

  - Turismo, turista, excursionista e visitantes: definição e conceitos
  - Tipos, classificação e modalidades de turismo
  - Cadeia produtiva do turismo
  - Segmentação do mercado turístico

MÓDULO 4: HOTELARIA E HOSPITALIDADE

  - A evolução da hospitalidade ao longo dos anos
  - Classificação hoteleira: definição, histórico e características
  - Hotel: estrutura organizacional, cargos e funções
  - Condições gerais dos meios de hospedagem

MÓDULO 5: GESTÃO EM HOTELARIA I

  - Estrutura administrativa dos meios de hospedagem
  - Gestão de alimentos e bebidas nos meios de hospedagem
  - Oferta de eventos e ambientes de lazer nos meios de hospedagem
  - Indicadores de desempenho e satisfação na hotelaria

MÓDULO 6: GESTÃO EM HOTELARIA II

  - Gestão financeira aplicada aos meios de hospedagem
  - Gestão financeira departamento de eventos e lazer em redes hoteleiras
  - Gerência de meios de hospedagem por segmentos
  - Políticas públicas e programas de crédito para hotelaria

MÓDULO 7: REVENUE MANAGEMENT EM HOTELARIA

  - Conceitos básicos de Revenue Management
  - Precificação, planejamento e inventário na hotelaria
  - Tipos de canais de distribuição diretos e indiretos nos meios de hospedagem
  - Relatórios e receitas para hotelaria

MÓDULO 8: MARKETING TURÍSTICO E HOTELARIA

  - Marketing: definição e conceitos
  - Marketing turístico: mercado e demanda
  - Técnicas de marketing aplicada ao turismo e hotelaria
  - Plano de marketing para meios de hospedagem

MÓDULO 9: GESTÃO DE CRISE EM HOTELARIA

  - Gestão de crises em organizações: administração e planejamento
  - Percepção dos clientes em contextos de crise
  - Gestão e respostas a crise no setor hoteleiro
  - Inovação em hotelaria e turismo

MÓDULO 10: DESENVOLVIMENTO DE PROJETOS HOTELEIROS

  - Plano de Negócio em Empreendimentos Hoteleiros
  - A elaboração do projeto hoteleiro e a viabilidade do negócio
  - Planejamento da gestão de qualidade e atendimento ao cliente
  - Gestão e organização interna dos meios de hospedagem

MÓDULO 11: CERIMONIAL E PROTOCOLO

  - Marketing de eventos: conceitos, tipos de eventos e planejamento
  - Ordem geral de precedência em cerimonial
  - Recursos de Apoio em cerimonial e protocolo
  - Organização de jantares formais

MÓDULO 12: ELABORAÇÃO DE ROTEIROS E PACOTES

  - Serviços de transporte, hospedagem e especiais voltados ao turismo
  - Plano de roteiro de viagens: etapas e itinerários
  - Roteiro de viagens na América do Sul, África e Ásia
  - Roteiro de viagens na Europa, Estados Unidos e Canadá
*Gestão de Turismo e Hospitalidade* 720hrsbbbbbb*Módulo: MÓDULO 1: FUNDAMENTOS DO EMPREENDEDORISMO*bbb  - O empreendedorismo e a mentalidade empreendedorabbb  - O perfil do empreendedor: histórico e característicasbbb  - Estratégia Empreendedora: geração e exploração de novas entradasbbb  - Criatividade e a ideia da empresabbbbbb*Módulo: MÓDULO 2: HISTÓRIA DO TURISMO E DA HOTELARIA*bbb  - A indústria hoteleira do século XXI: um histórico da hotelariabbb  - Tipos de hotéis e noções da operacionalidadebbb  - Lazer e os impactos do turismobbb  - Política nacional do turismo: órgãos gestores do turismobbbbbb*Módulo: MÓDULO 3: FUNDAMENTOS DO TURISMO*bbb  - Turismo, turista, excursionista e visitantes: definição e conceitosbbb  - Tipos, classificação e modalidades de turismobbb  - Cadeia produtiva do turismobbb  - Segmentação do mercado turísticobbbbbb*Módulo: MÓDULO 4: HOTELARIA E HOSPITALIDADE*bbb  - A evolução da hospitalidade ao longo dos anosbbb  - Classificação hoteleira: definição, histórico e característicasbbb  - Hotel: estrutura organizacional, cargos e funçõesbbb  - Condições gerais dos meios de hospedagembbbbbb*Módulo: MÓDULO 5: GESTÃO EM HOTELARIA I*bbb  - Estrutura administrativa dos meios de hospedagembbb  - Gestão de alimentos e bebidas nos meios de hospedagembbb  - Oferta de eventos e ambientes de lazer nos meios de hospedagembbb  - Indicadores de desempenho e satisfação na hotelariabbbbbb*Módulo: MÓDULO 6: GESTÃO EM HOTELARIA II*bbb  - Gestão financeira aplicada aos meios de hospedagembbb  - Gestão financeira departamento de eventos e lazer em redes hoteleirasbbb  - Gerência de meios de hospedagem por segmentosbbb  - Políticas públicas e programas de crédito para hotelariabbbbbb*Módulo: MÓDULO 7: REVENUE MANAGEMENT EM HOTELARIA*bbb  - Conceitos básicos de Revenue Managementbbb  - Precificação, planejamento e inventário na hotelariabbb  - Tipos de canais de distribuição diretos e indiretos nos meios de hospedagembbb  - Relatórios e receitas para hotelariabbbbbb*Módulo: MÓDULO 8: MARKETING TURÍSTICO E HOTELARIA*bbb  - Marketing: definição e conceitosbbb  - Marketing turístico: mercado e demandabbb  - Técnicas de marketing aplicada ao turismo e hotelariabbb  - Plano de marketing para meios de hospedagembbbbbb*Módulo: MÓDULO 9: GESTÃO DE CRISE EM HOTELARIA*bbb  - Gestão de crises em organizações: administração e planejamentobbb  - Percepção dos clientes em contextos de crisebbb  - Gestão e respostas a crise no setor hoteleirobbb  - Inovação em hotelaria e turismobbbbbb*Módulo: MÓDULO 10: DESENVOLVIMENTO DE PROJETOS HOTELEIROS*bbb  - Plano de Negócio em Empreendimentos Hoteleirosbbb  - A elaboração do projeto hoteleiro e a viabilidade do negóciobbb  - Planejamento da gestão de qualidade e atendimento ao clientebbb  - Gestão e organização interna dos meios de hospedagembbbbbb*Módulo: MÓDULO 11: CERIMONIAL E PROTOCOLO*bbb  - Marketing de eventos: conceitos, tipos de eventos e planejamentobbb  - Ordem geral de precedência em cerimonialbbb  - Recursos de Apoio em cerimonial e protocolobbb  - Organização de jantares formaisbbbbbb*Módulo: MÓDULO 12: ELABORAÇÃO DE ROTEIROS E PACOTES*bbb  - Serviços de transporte, hospedagem e especiais voltados ao turismobbb  - Plano de roteiro de viagens: etapas e itineráriosbbb  - Roteiro de viagens na América do Sul, África e Ásiabbb  - Roteiro de viagens na Europa, Estados Unidos e Canadábbb

Cada unidade de aprendizagem é composta por uma apresentação; um capítulo de livro; uma dica do professor, que poderá ser uma videoaula; 1 quiz com 5 questões de múltipla escolha com o objetivo de promover melhor fixação de cada conteúdo, links e materiais complementares. Observa-se que o quiz não possuem caráter avaliativo, ou seja, não comporão sua nota para a certificação. Como avaliação, cada módulo contará com uma prova de 5 questões de múltipla escolha com 5 alternativas de múltipla escolha, que valerá 10 pontos, sendo necessário atingir a nota mínima 6 para aprovação. Caso o aluno não obtenha essa nota na primeira tentativa, uma nova chance é disponibilizada. Por fim, se ainda na segunda tentativa o aluno for reprovado, ele poderá realizar uma nova tentativa mediante ao pagamento de uma taxa.

Profissionais das áreas de Turismo, Hotelaria, Eventos, Administração, Marketing, Gastronomia, entre outras correlatas, além de empreendedores e gestores que desejam ampliar sua atuação no mercado turístico e hoteleiro.