Pós-Graduação EAD em Gestão da Qualidade e Produtividade - 720 Horas

Desenvolver competências para implantar e gerenciar sistemas de qualidade e melhoria contínua. Capacitar profissionais para aumentar a produtividade por meio da gestão estratégica de processos. Formar especialistas preparados para liderar projetos de excelência operacional e inovação.

A pós-graduação em Gestão da Qualidade e Produtividade prepara profissionais para implantar sistemas de gestão da qualidade, otimizar processos, reduzir desperdícios e aumentar a eficiência organizacional por meio de metodologias modernas e ferramentas de melhoria contínua. O curso integra conceitos de gestão estratégica, qualidade total, Lean Manufacturing, indicadores de desempenho, certificações, auditorias, sustentabilidade e Indústria 4.0, desenvolvendo uma visão prática voltada para organizações que buscam competitividade e excelência operacional. Ao concluir a especialização, o profissional estará apto a liderar projetos de melhoria, implementar processos padronizados, promover inovação e contribuir para o aumento da produtividade e dos resultados organizacionais.

Conheça o conteúdo do curso Gestão da Qualidade e Produtividade

Grade do curso

Módulo 1: Fundamentos estratégicos da qualidade

  - Gestão da Qualidade
  - Gestão e Planejamento Estratégico
  - Qualidade em Serviços
  - Fundamentos da Gestão de Serviços

Módulo 2: Sistemas de gestão da qualidade e certificações

  - Gestão de qualidade e ISO 9000
  - Certificação e Normas Relacionadas
  - A importância da certificação ambiental de processos
  - Certificação e selos ambientais

Módulo 3: Ferramentas da qualidade e análise de causas

  - Apresentação e aplicação de ferramentas de qualidade
  - Ferramentas de Qualidade: Fluxograma, Diagrama de Causa ou Efeito (Diagrama de Ishikawa ou Espinha de Peixe), Folha de verificação, Diagrama de Pareto
  - Ferramentas de Qualidade: Histograma, Diagrama de Correlação, CEP - Controle Estatístico do Processo (Cartas de Controle)
  - Controle Estatístico de Processos (CEP)

Módulo 4: Controle estatístico de processos e experimentação

  - Correlação e Regressão Linear Simples
  - Regressão Linear Múltipla
  - Estudo de regressão com dados de produção
  - Planejamento de Experimentos

Módulo 5: Lean, Kaizen e sistemas puxados

  - O Surgimento da Produção Lean
  - Sistemas de Produção Enxuta (Lean Manufacturing)
  - Cultura de Produção Lean
  - Padrões dentro do Sistema Lean e o Sistema 5S

Módulo 6: JIT, Kanban e melhoria operacional

  - Sistemas Just-in-Time (JIT) e Kanban
  - Kaizen
  - Poka-Yokes
  - Troca Rápida de Ferramentas – SMED

Módulo 7: Produtividade, capacidade e desempenho operacional

  - Padronização do Trabalho
  - Controle da Produção – Monitoramento e Feedback
  - Indicadores de Desempenho no PCP
  - Planejamento da Capacidade Produtiva

Módulo 8: Gestão de serviços e experiência de qualidade

  - Gestão da Capacidade e da Demanda em Serviços
  - Padronização e Customização de Serviços
  - Indicadores e Medição de Desempenho em Serviços
  - Gestão do Relacionamento com o Cliente

Módulo 9: Auditoria, não conformidades e melhoria contínua

  - Auditoria: avaliação, medição e controle de não conformidades
  - Controle de Documentos e Registros
  - Melhoria Contínua
  - Gestão de Reclamações

Módulo 10: Sustentabilidade e qualidade na cadeia produtiva

  - Sustentabilidade na logística
  - Sustentabilidade e Responsabilidade Social no PCP
  - Sustentabilidade e Responsabilidade Social em Serviços
  - Gestão da sustentabilidade na cadeia de fornecedores, enforcement e greenwashing

Módulo 11: Liderança e cultura da qualidade

  - Liderança, participação e formação de equipes
  - Equipes de alta performance (empowerment)
  - Integrando bem-estar, produtividade e inovação em equipes
  - Treinamento e Desenvolvimento

Módulo 12: Tendências digitais e excelência operacional

  - Planejamento e Controle da Produção na Indústria 4.0
  - Tendências e tecnologia (Logística 4.0)
  - Tecnologias da Informação Aplicadas ao PCP
  - Indústria 4.0
*Gestão da Qualidade e Produtividade* 720hrsbbbbbb*Módulo: Módulo 1: Fundamentos estratégicos da qualidade*bbb  - Gestão da Qualidadebbb  - Gestão e Planejamento Estratégicobbb  - Qualidade em Serviçosbbb  - Fundamentos da Gestão de Serviçosbbbbbb*Módulo: Módulo 2: Sistemas de gestão da qualidade e certificações*bbb  - Gestão de qualidade e ISO 9000bbb  - Certificação e Normas Relacionadasbbb  - A importância da certificação ambiental de processosbbb  - Certificação e selos ambientaisbbbbbb*Módulo: Módulo 3: Ferramentas da qualidade e análise de causas*bbb  - Apresentação e aplicação de ferramentas de qualidadebbb  - Ferramentas de Qualidade: Fluxograma, Diagrama de Causa ou Efeito (Diagrama de Ishikawa ou Espinha de Peixe), Folha de verificação, Diagrama de Paretobbb  - Ferramentas de Qualidade: Histograma, Diagrama de Correlação, CEP - Controle Estatístico do Processo (Cartas de Controle)bbb  - Controle Estatístico de Processos (CEP)bbbbbb*Módulo: Módulo 4: Controle estatístico de processos e experimentação*bbb  - Correlação e Regressão Linear Simplesbbb  - Regressão Linear Múltiplabbb  - Estudo de regressão com dados de produçãobbb  - Planejamento de Experimentosbbbbbb*Módulo: Módulo 5: Lean, Kaizen e sistemas puxados*bbb  - O Surgimento da Produção Leanbbb  - Sistemas de Produção Enxuta (Lean Manufacturing)bbb  - Cultura de Produção Leanbbb  - Padrões dentro do Sistema Lean e o Sistema 5Sbbbbbb*Módulo: Módulo 6: JIT, Kanban e melhoria operacional*bbb  - Sistemas Just-in-Time (JIT) e Kanbanbbb  - Kaizenbbb  - Poka-Yokesbbb  - Troca Rápida de Ferramentas – SMEDbbbbbb*Módulo: Módulo 7: Produtividade, capacidade e desempenho operacional*bbb  - Padronização do Trabalhobbb  - Controle da Produção – Monitoramento e Feedbackbbb  - Indicadores de Desempenho no PCPbbb  - Planejamento da Capacidade Produtivabbbbbb*Módulo: Módulo 8: Gestão de serviços e experiência de qualidade*bbb  - Gestão da Capacidade e da Demanda em Serviçosbbb  - Padronização e Customização de Serviçosbbb  - Indicadores e Medição de Desempenho em Serviçosbbb  - Gestão do Relacionamento com o Clientebbbbbb*Módulo: Módulo 9: Auditoria, não conformidades e melhoria contínua*bbb  - Auditoria: avaliação, medição e controle de não conformidadesbbb  - Controle de Documentos e Registrosbbb  - Melhoria Contínuabbb  - Gestão de Reclamaçõesbbbbbb*Módulo: Módulo 10: Sustentabilidade e qualidade na cadeia produtiva*bbb  - Sustentabilidade na logísticabbb  - Sustentabilidade e Responsabilidade Social no PCPbbb  - Sustentabilidade e Responsabilidade Social em Serviçosbbb  - Gestão da sustentabilidade na cadeia de fornecedores, enforcement e greenwashingbbbbbb*Módulo: Módulo 11: Liderança e cultura da qualidade*bbb  - Liderança, participação e formação de equipesbbb  - Equipes de alta performance (empowerment)bbb  - Integrando bem-estar, produtividade e inovação em equipesbbb  - Treinamento e Desenvolvimentobbbbbb*Módulo: Módulo 12: Tendências digitais e excelência operacional*bbb  - Planejamento e Controle da Produção na Indústria 4.0bbb  - Tendências e tecnologia (Logística 4.0)bbb  - Tecnologias da Informação Aplicadas ao PCPbbb  - Indústria 4.0bbb

Cada unidade de aprendizagem é composta por uma apresentação; um capítulo de livro; uma dica do professor, que poderá ser uma videoaula; 1 quiz com 5 questões de múltipla escolha com o objetivo de promover melhor fixação de cada conteúdo, links e materiais complementares. Observa-se que o quiz não possuem caráter avaliativo, ou seja, não comporão sua nota para a certificação. Como avaliação, cada módulo contará com uma prova de 5 questões de múltipla escolha que valerá 10 pontos, sendo necessário atingir a nota mínima 6 para aprovação. Caso o aluno não obtenha essa nota na primeira tentativa, uma nova chance é disponibilizada. Por fim, se ainda na segunda tentativa o aluno for reprovado, ele poderá realizar uma nova tentativa mediante ao pagamento de uma taxa.

Esta pós-graduação é indicada para profissionais graduados em Administração, Engenharia, Logística, Gestão da Produção, Processos Gerenciais, Tecnologia e áreas correlatas, além de gestores e líderes que desejam aprimorar seus conhecimentos em qualidade e excelência operacional.