Curso Online de Marketing de Serviços - 40 Horas
*Após efetuar o pagamento, você tem até 30 dias para concluir o curso de Marketing de Serviços
Sobre o curso de Marketing de Serviços
Conteúdo do curso online de Marketing de Serviços
Conheça o conteúdo do curso Marketing de Serviços
- Marketing de serviços- Marketing de serviços II
- Padrões do serviço definidos pelo cliente
- A comunicação integrada no marketing de serviços
- As expectativas do cliente com o serviço
- Escutando o cliente por meio de pesquisa
Como funciona o curso de Marketing de Serviços
Ao acessar a plataforma de aprendizagem (AVA), você visualizará o curso online de marketing de serviços 40 horas e suas unidades de aprendizagem (módulos). Cada unidade de aprendizagem é composta por uma apresentação; um desafio para reflexão sobre o conteúdo; um infográfico; um capítulo de livro; uma dica do professor, que poderá ser uma videoaula; 1 quiz com 5 questões de múltipla escolha com o objetivo de promover melhor fixação de cada conteúdo; um caso de aplicação prática dos conteúdos; e, por fim, links para materiais complementares, que podem incluir textos e vídeos diversos. Observa-se que o desafio e o quiz não possuem caráter avaliativo, ou seja, não comporão sua nota para a certificação. Para você receber seu certificado, deverá realizar uma avaliação final com 10 questões de múltipla escolha, sendo necessário o acerto de 70% das questões ou mais para aprovação. Será possível realizar a prova até 2 vezes.
Público-alvo do curso online de Marketing de Serviços
Profissionais de diversas áreas do mundo empresarial. Estudantes universitários de de outros níveis de ensino.
Objetivo do curso de Marketing de Serviços
Conhecer o tema do marketing de serviços e mercado.
Marketing de Serviços
R$99,00
4x
R$21,90
