Pós-Graduação EAD em Gestão de Serviços em Longevidade e Gerontologia - 720 Horas

Compreender os aspectos demográficos, sociais e funcionais relacionados ao envelhecimento. Desenvolver competências para gestão de serviços destinados à população idosa. Estruturar modelos de serviços de longevidade alinhados às necessidades da população. Desenvolver estratégias de operação, capacidade, produtividade e gestão de equipes.

A Pós-graduação em Gestão de Serviços em Longevidade e Gerontologia prepara profissionais para planejar, estruturar, administrar e aprimorar serviços destinados à população idosa e às diferentes demandas associadas ao envelhecimento. O curso combina fundamentos de gerontologia e envelhecimento com gestão de serviços, operação, qualidade, experiência do usuário, equipes multidisciplinares, sustentabilidade financeira, regulação, segurança assistencial, tecnologia e governança.

Conheça o conteúdo do curso Gestão de Serviços em Longevidade e Gerontologia

Grade do curso

Módulo 1: Longevidade, Demografia, Direitos e Envelhecimento Ativo

  - Os conceitos de processo de envelhecimento e velhice na contemporaneidade
  - A territorialidade e demografia: os desafios do envelhecer no cenário brasileiro
  - Envelhecimento saudável e ativo
  - A Política Nacional da pessoa idosa e o Estatuto da pessoa idosa como marcos legais da proteção integral das pessoas envelhecidas

Módulo 2: Estratégia, Modelos de Serviço e Competitividade na Longevidade

  - Fundamentos da Gestão de Serviços
  - Projeto e Desenvolvimento de Serviços
  - Estratégias Competitivas em Serviços
  - Gestão da Capacidade e da Demanda em Serviços

Módulo 3: Operação, Equipes e Produtividade em Serviços Multidisciplinares

  - Processo gerencial dos serviços de saúde
  - Gestão de equipes e de pessoas nos serviços de saúde
  - Trabalho multidisciplinar: organização e desenvolvimento das equipes em saúde
  - Produtividade dos serviços

Módulo 4: Qualidade, Experiência, Ambiência e Informação

  - Qualidade em Serviços
  - Layout e Ambientação dos Serviços (Servicescape)
  - Sistemas de Informação em Saúde
  - Gestão do Relacionamento com o Cliente

Módulo 5: Economia da Longevidade, Posicionamento e Captação de Famílias

  - Marketing aplicado aos segmentos de saúde
  - Centro de resultados em saúde
  - Panorama da economia da longevidade e modelos de serviços sênior
  - Marketing ético, canais de captação e relacionamento com famílias decisoras

Módulo 6: Regulação, Compliance e Proteção da Pessoa Idosa

  - Política Nacional de Cuidados no Brasil: emergência, princípios, formulação e governança
  - Regimento interno, estatuto e regulamento
  - Política nacional da Defesa do Consumidor
  - Licenciamento, responsabilidade técnica e conformidade em serviços para pessoas idosas

Módulo 7: Saúde Suplementar, Receitas e Sustentabilidade Contratual

  - Contratos de assistência à saúde: seguro saúde e plano de saúde
  - Auditoria e financiamento em saúde
  - Gestão de glosas, faturamento e auditoria de contas em saúde
  - Modelos de receita, precificação e parcerias B2B em serviços de longevidade

Módulo 8: Avaliação Funcional, Estratificação e Linhas de Cuidado

  - Avaliação multidimensional da pessoa idosa e capacidade funcional
  - Estratificação de risco, fragilidade e vulnerabilidade clínico-funcional
  - A CIF (Classificação Internacional de Funcionalidade, Incapacidade e Saúde) e o desenho universal
  - Linhas de cuidado, triagem e planos assistenciais em serviços multidisciplinares para pessoas idosas

Módulo 9: Operação Extra-Hospitalar, Infraestrutura e Hospitalidade

  - Definições e estruturas de home care e day hospital
  - Áreas produtivas em saúde
  - Gestão operacional de atenção domiciliar, centro-dia e serviços de apoio à pessoa idosa
  - Facility management, acessibilidade e ambiência segura em serviços de longevidade

Módulo 10: Coordenação do Cuidado, Equipes e Segurança Assistencial

  - Transição do cuidado, cuidadores e rede de apoio da pessoa idosa
  - Manejo interdisciplinar de multimorbidades, polifarmácia e segurança do cuidado
  - Comunicação, negociação e relacionamento com stakeholders em ambiente hospitalar
  - Governança de equipes multiprofissionais, divergências de conduta e segurança assistencial

Módulo 11: Prontuário, Dados, Indicadores e Experiência

  - Regulamentação da telemedicina no Brasil e princípios da LGPD
  - Plano de cuidado longitudinal, metas funcionais e monitoramento de resultados
  - Prontuário, consentimento e governança de dados em serviços para pessoas idosas
  - Indicadores executivos, assistenciais e experiência da pessoa idosa e família

Módulo 12: Governança, Bioética, ESG e Futuro dos Serviços de Longevidade

  - Governança Corporativa
  - ESG (Environment, Social and Governance) dos serviços de saúde
  - Comunicação clínica, reunião familiar e pactuação de metas em cuidados paliativos
  - Evidências, tecnologias e tendências em envelhecimento, funcionalidade e cuidado interdisciplinar
Gestão de Serviços em Longevidade e Gerontologia 720hrsbbbbbbMódulo: Módulo 1: Longevidade, Demografia, Direitos e Envelhecimento Ativobbb  - Os conceitos de processo de envelhecimento e velhice na contemporaneidadebbb  - A territorialidade e demografia: os desafios do envelhecer no cenário brasileirobbb  - Envelhecimento saudável e ativobbb  - A Política Nacional da pessoa idosa e o Estatuto da pessoa idosa como marcos legais da proteção integral das pessoas envelhecidasbbbbbbMódulo: Módulo 2: Estratégia, Modelos de Serviço e Competitividade na Longevidadebbb  - Fundamentos da Gestão de Serviçosbbb  - Projeto e Desenvolvimento de Serviçosbbb  - Estratégias Competitivas em Serviçosbbb  - Gestão da Capacidade e da Demanda em ServiçosbbbbbbMódulo: Módulo 3: Operação, Equipes e Produtividade em Serviços Multidisciplinaresbbb  - Processo gerencial dos serviços de saúdebbb  - Gestão de equipes e de pessoas nos serviços de saúdebbb  - Trabalho multidisciplinar: organização e desenvolvimento das equipes em saúdebbb  - Produtividade dos serviçosbbbbbbMódulo: Módulo 4: Qualidade, Experiência, Ambiência e Informaçãobbb  - Qualidade em Serviçosbbb  - Layout e Ambientação dos Serviços (Servicescape)bbb  - Sistemas de Informação em Saúdebbb  - Gestão do Relacionamento com o ClientebbbbbbMódulo: Módulo 5: Economia da Longevidade, Posicionamento e Captação de Famíliasbbb  - Marketing aplicado aos segmentos de saúdebbb  - Centro de resultados em saúdebbb  - Panorama da economia da longevidade e modelos de serviços sêniorbbb  - Marketing ético, canais de captação e relacionamento com famílias decisorasbbbbbbMódulo: Módulo 6: Regulação, Compliance e Proteção da Pessoa Idosabbb  - Política Nacional de Cuidados no Brasil: emergência, princípios, formulação e governançabbb  - Regimento interno, estatuto e regulamentobbb  - Política nacional da Defesa do Consumidorbbb  - Licenciamento, responsabilidade técnica e conformidade em serviços para pessoas idosasbbbbbbMódulo: Módulo 7: Saúde Suplementar, Receitas e Sustentabilidade Contratualbbb  - Contratos de assistência à saúde: seguro saúde e plano de saúdebbb  - Auditoria e financiamento em saúdebbb  - Gestão de glosas, faturamento e auditoria de contas em saúdebbb  - Modelos de receita, precificação e parcerias B2B em serviços de longevidadebbbbbbMódulo: Módulo 8: Avaliação Funcional, Estratificação e Linhas de Cuidadobbb  - Avaliação multidimensional da pessoa idosa e capacidade funcionalbbb  - Estratificação de risco, fragilidade e vulnerabilidade clínico-funcionalbbb  - A CIF (Classificação Internacional de Funcionalidade, Incapacidade e Saúde) e o desenho universalbbb  - Linhas de cuidado, triagem e planos assistenciais em serviços multidisciplinares para pessoas idosasbbbbbbMódulo: Módulo 9: Operação Extra-Hospitalar, Infraestrutura e Hospitalidadebbb  - Definições e estruturas de home care e day hospitalbbb  - Áreas produtivas em saúdebbb  - Gestão operacional de atenção domiciliar, centro-dia e serviços de apoio à pessoa idosabbb  - Facility management, acessibilidade e ambiência segura em serviços de longevidadebbbbbbMódulo: Módulo 10: Coordenação do Cuidado, Equipes e Segurança Assistencialbbb  - Transição do cuidado, cuidadores e rede de apoio da pessoa idosabbb  - Manejo interdisciplinar de multimorbidades, polifarmácia e segurança do cuidadobbb  - Comunicação, negociação e relacionamento com stakeholders em ambiente hospitalarbbb  - Governança de equipes multiprofissionais, divergências de conduta e segurança assistencialbbbbbbMódulo: Módulo 11: Prontuário, Dados, Indicadores e Experiênciabbb  - Regulamentação da telemedicina no Brasil e princípios da LGPDbbb  - Plano de cuidado longitudinal, metas funcionais e monitoramento de resultadosbbb  - Prontuário, consentimento e governança de dados em serviços para pessoas idosasbbb  - Indicadores executivos, assistenciais e experiência da pessoa idosa e famíliabbbbbbMódulo: Módulo 12: Governança, Bioética, ESG e Futuro dos Serviços de Longevidadebbb  - Governança Corporativabbb  - ESG (Environment, Social and Governance) dos serviços de saúdebbb  - Comunicação clínica, reunião familiar e pactuação de metas em cuidados paliativosbbb  - Evidências, tecnologias e tendências em envelhecimento, funcionalidade e cuidado interdisciplinarbbb

Cada unidade de aprendizagem é composta por uma apresentação; um capítulo de livro; uma dica do professor, que poderá ser uma videoaula; 1 quiz com 5 questões de múltipla escolha com o objetivo de promover melhor fixação de cada conteúdo, links e materiais complementares. Observa-se que o quiz não possuem caráter avaliativo, ou seja, não comporão sua nota para a certificação. Como avaliação, cada módulo contará com uma prova de 5 questões de múltipla escolha que valerá 10 pontos, sendo necessário atingir a nota mínima 6 para aprovação. Caso o aluno não obtenha essa nota na primeira tentativa, uma nova chance é disponibilizada. Por fim, se ainda na segunda tentativa o aluno for reprovado, ele poderá realizar uma nova tentativa mediante ao pagamento de uma taxa.

Esta pós-graduação é destinada a gestores, administradores, profissionais da saúde, gerontólogos, assistentes sociais, enfermeiros, fisioterapeutas, terapeutas ocupacionais, psicólogos, médicos e demais profissionais que atuem em serviços voltados à população idosa, bem como a empreendedores, coordenadores, supervisores e profissionais responsáveis pela gestão, operação, qualidade ou desenvolvimento de negócios e serviços relacionados à longevidade.