MBA EAD em Secretariado Executivo - 600 Horas

Conheça o conteúdo do curso Secretariado Executivo

Grade do curso

MATEMÁTICA FINANCEIRA

  - Introdução à Matemática Financeira
  - Os Juros Compostos
  - Taxa de Juros
  - Desconto
  - Estrutura das Taxas de Juros
  - Inflação
  - Tributação e Rendimento
  - Série de Pagamentos
  - Perpetuidade e Série de Pagamentos Constantes e Variáveis
  - Amortização
  - Avaliação de Investimentos
  - Títulos de Renda Fixa

CERIMONIAL E PROTOCOLO

  - Ordem geral de precedência
  - Prática de precedência
  - Recursos de Apoio
  - Organização de jantares formais

EMPREENDEDORISMO

  - Conceituando o Empreendedorismo
  - Comportamento Empreendedor
  - Empreendedorismo de start-up
  - Aquisições de Empresas
  - Plano de Negócios
  - Oportunidades e Financiamentos
  - Empreendedorismo Corporativo
  - Planejamento Financeiro
  - Inovação
  - Franquias
  - Aspectos Legais
  - Revisão e exploração do Case Advanced

GESTÃO EMPRESARIAL

  - Conceito de gestão e concepção de valor
  - Empreendedorismo e organizações que aprendem
  - Obter, gerir informações e comunicar
  - Planejar
  - Organizar
  - Liderar e dirigir tomada de decisão
  - Controlar
  - Mudar e Inovar
  - Análise Ambiental e interna - SWOT
  - Estratégia e planejamento estratégico
  - Análise de Desempenho - BSC
  - Marketing
  - Pessoas e Recursos
  - Produção e serviços
  - Contextualização da gestão no milênio

COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL

  - O que é Comunicação Empresarial?
  - Teorias da Comunicação
  - Comunicação Empresarial: natureza, abrangência, função
  - Comunicação Empresarial como Ferramenta Estratégica de Gestão
  - Reputação Institucional
  - Comunicação Interna
  - Pensamento Complexo na Empresa e na Comunicação
  - Comunicação de Marketing, Propaganda Institucional e Corporativa
  - Ética, relacionamento com clientes e outros públicos
  - Relações com a Mìdia e Gestão de Crises
  - Fundamentos da Comunicação Interpessoal
  - Eficácia na Comunicação Oral

MOTIVAÇÃO E LIDERANÇA

  - Conceitos de motivação
  - Teorias sobre motivação
  - Abordagem comportamental de motivação
  - Como motivar as pessoas no ambiente de trabalho
  - Liderança nos diversos contextos
  - Teoria de liderança com base nos traços de personalidade
  - Teoria dos estilos comportamentais
  - Teorias situciacionais
  - Abordagens recentes de liderança
  - Como liderar reuniões
  - Abordagem comportamental de motivação

MARKETING DE SERVIÇOS

  - Introdução ao Marketing de Serviços
  - Gestão do marketing de serviços
  - O comprador de serviços
  - Marketing de relacionamento
  - Serviços profissionais
  - Serviços que adicionam valor a tangíveis
  - Qualidade total em serviços
  - Avaliação de serviços
  - Avaliação de serviços
  - Distribuição de serviços
  - Comunicação e venda de serviços
  - Gerência estratégica de serviços
  - Tendências do turismo e a missão do marketing
  - Desafios do marketing e o novo comportamento do turista
  - Por que as pessoas viajam?
  - O que é turismo e quais seus tipos mais comuns
  - Definições básicas e processo de marketing
  - Marketing de serviços: particularidades do turismo
  - Segmentação do mercado-alvo
  - Ambiente de marketing aplicado ao Turismo
  - Os processos de precificação no turismo
  - Canais de distribuição
  - Promoção: imagem, voz e acústica do negócio
  - O composto de marketing e sua aplicação no turismo
  - Posicionamento: uma vantagem competitiva
  - Planejamento estratégico no turismo
  - O caso Bahia: um exemplo de sucesso no turismo
  - Os principais pontos do marketing do turismo

COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL E CORRESPONDÊNCIA

  - Comunicação nas organizações
  - Públicos organizacionais e veículos de comunicação
  - Gêneros e documentos empresariais modernos
  - Língua padrão escrita, qualidade e argumentação
  - Redação de textos empresariais

INGLÊS INSTRUMENTAL

  - Meeting people
  - At work
  - Making appointments and reservations
  - Placing orders and giving directions
  - Complaints, requests and offers
  - Getting a job

ESPANHOL INSTRUMENTAL

  - Emprego à vista: a apresentação do profissional
  - Práticas de escrita no trabalho: correspondências
  - Práticas de escrita no trabalho: correspondências II
  - Práticas orais no trabalho: encontros face a face
  - Práticas orais no trabalho: a comunicação por telefone

TÓPICOS ESPECIAIS EM TÉCNICAS DE SECRETARIADO

  - A profissão secretarial
  - Competências secretariais
  - Comunicação e informação no trabalho secretarial
  - Atendimento ao cliente
  - Atendimento ao cliente: uso adequado do telefone
  - Comunicação escrita: correspondências empresariais
  - Comunicação escrita: correspondências oficiais
  - Arquivística e gestão documental
  - Assessoria em reuniões
  - Assessoria em viagens
  - Organização de eventos
  - Gestão do tempo: ferramentas e metodologias

MARKETING PESSOAL E ETIQUETA

  - Etiqueta
  - Ética no Trabalho
  - Relações interpessoais e qualidade de vida no trabalho
  - Comportamento no local de trabalho
  - Marketing pessoal: como se relacionar bem no ambiente de trabalho

ORGANIZAÇÃO DE EVENTOS E FEIRAS

  - Os benefícios de eventos e feiras
  - Conhecendo os tipos de eventos
  - Planejamento de eventos e feiras
  - Avaliação do evento
  - Marketing de eventos

ÉTICA NAS ORGANIZAÇÕES

  - História da Ética
  - Moral e princípios éticos
  - Ética e Normas
  - Lições sobre organizações
  - Ética empresarial
  - Ética profissional

ASPECTOS COMPORTAMENTAIS DA GESTÃO DE PESSOAS

  - A dimensão humana nas organizações
  - O indivíduo
  - O indivíduo na organização
  - Equipes
  - Produtividade nas equipes
  - Comunicação
  - Liderança
  - Liderança e poder
  - Negociação
  - Conflito
  - O significado no mundo organizacional
  - Motivação

METODOLOGIA DA PESQUISA E DO TRABALHO CIENTÍFICO

  - Aula 01 - Parte 3 - Ética e integridade da pesquisa
  - Aula 01 - Parte 5 - Plágio, infrações éticas e punições
  - Aula 01 - Parte 2 - Grupos de trabalho e relacionamento ético
  - Aula 01 - Parte 4 - Propriedade intelectual e legislação
  - Aula 01 - Parte 1 - O pesquisador, o trabalho e o conhecimento científico
  - Aula 02 - Parte 2 - Problema, hipotese e justificativa
  - Aula 02 - Parte 3 - Objetivos da Pesquisa
  - Aula 02 - Parte 1- Projeto de Pesquisa e escolha do tema
  - Aula 02 - Parte 4 - Revisão de literatura, metodologia e cronograma
  - Aula 03 - Parte 3 - Encadeamento dos conceitos pesquisados
  - Aula 03 - Parte 2 - Elaboração da Fundamentação teórica
  - Aula 03 - Parte 1 - Levantamento e Análise de Documentos e de Dados
  - Aula 03 - Parte 4 - Redação técnico-científica e organização do texto
  - Aula 04 - Parte 3 - Elementos pós-textuais
  - Aula 04 - Parte 1 - Elementos externos e elementos pré-textuais
  - Aula 04 - Parte 2 - Elementos textuais
  - Aula 05 - Parte 2 - Tipos de citação
  - Aula 05 - Parte 1 - Definição, localização e sistema de chamadas no texto
  - Aula 05 - Parte 3 - Apresentação das citações
  - Aula 06 - Parte 3 - Equações e fórmulas, siglas, abreviaturas e símbolos
  - Aula 06 - Parte 1 - Notas de rodapé
  - Aula 06 - Parte 4 - Apêndices e Anexos
  - Aula 06 - Parte 2 - Ilustrações e/ou figuras, quadros e tabelas
  - Aula 07 - Parte 4 - Elaboração do Resumo
  - Aula 07 - Parte 1 - Conclusão x Considerações finais
  - Aula 07 - Parte 3 - O que evitar nas considerações finais
  - Aula 07 - Parte 2 - Elaboração das Considerações Finais.
  - Aula 08 - Parte 1 - Definições, elementos de referencias e transcrição dos elementos
  - Aula 08 - Parte 2 - Localização, apresentação e ordenação das referências
  - Aula 08 - Parte 3 - Exemplos de referências
  - Aula 09 - Parte 2 - Dissertações e teses
  - Aula 09 - Parte 5 - Resenha e Fichamento
  - Aula 09 - Parte 4 - Relatório
  - Aula 09 - Parte 1 - Monografia
  - Aula 09 - Parte 3 - Artigos Científicos
  - Aula 10 - Parte 4 - Qualis das revistas e eventos
  - Aula 10 - Parte 1 - Confecção de artigos para publicação
  - Aula 10 - Parte 2 - Modelos de Artigos
  - Aula 10 - Parte 3 - Escolha dos locais para publicação
  - Aula 11 - Parte 2 - Elaboração de slides e preparação da apresentação
  - Aula 11 - Parte 1 - Organização do conteúdo
  - Aula 11 - Parte 3 - Defesa: respondendo aos questionamentos
  - Aula 12 - Parte 3 - Currículo para fins empresariais
  - Aula 12 - Parte 1 - Definição e tipos de currículo
  - Aula 12 - Parte 2 - Currículo para fins técnico-científicos
  - Aula 12 - Parte 5 - Memorial
  - Aula 12 - Parte 4 - Currículo para fins de estágio
Secretariado Executivo 600hrs Módulo: MATEMÁTICA FINANCEIRA   - Introdução à Matemática Financeira   - Os Juros Compostos   - Taxa de Juros   - Desconto   - Estrutura das Taxas de Juros   - Inflação   - Tributação e Rendimento   - Série de Pagamentos   - Perpetuidade e Série de Pagamentos Constantes e Variáveis   - Amortização   - Avaliação de Investimentos   - Títulos de Renda Fixa Módulo: CERIMONIAL E PROTOCOLO   - Ordem geral de precedência   - Prática de precedência   - Recursos de Apoio   - Organização de jantares formais Módulo: EMPREENDEDORISMO   - Conceituando o Empreendedorismo   - Comportamento Empreendedor   - Empreendedorismo de start-up   - Aquisições de Empresas   - Plano de Negócios   - Oportunidades e Financiamentos   - Empreendedorismo Corporativo   - Planejamento Financeiro   - Inovação   - Franquias   - Aspectos Legais   - Revisão e exploração do Case Advanced Módulo: GESTÃO EMPRESARIAL   - Conceito de gestão e concepção de valor   - Empreendedorismo e organizações que aprendem   - Obter, gerir informações e comunicar   - Planejar   - Organizar   - Liderar e dirigir tomada de decisão   - Controlar   - Mudar e Inovar   - Análise Ambiental e interna - SWOT   - Estratégia e planejamento estratégico   - Análise de Desempenho - BSC   - Marketing   - Pessoas e Recursos   - Produção e serviços   - Contextualização da gestão no milênio Módulo: COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL   - O que é Comunicação Empresarial?   - Teorias da Comunicação   - Comunicação Empresarial: natureza, abrangência, função   - Comunicação Empresarial como Ferramenta Estratégica de Gestão   - Reputação Institucional   - Comunicação Interna   - Pensamento Complexo na Empresa e na Comunicação   - Comunicação de Marketing, Propaganda Institucional e Corporativa   - Ética, relacionamento com clientes e outros públicos   - Relações com a Mìdia e Gestão de Crises   - Fundamentos da Comunicação Interpessoal   - Eficácia na Comunicação Oral Módulo: MOTIVAÇÃO E LIDERANÇA   - Conceitos de motivação   - Teorias sobre motivação   - Abordagem comportamental de motivação   - Como motivar as pessoas no ambiente de trabalho   - Liderança nos diversos contextos   - Teoria de liderança com base nos traços de personalidade   - Teoria dos estilos comportamentais   - Teorias situciacionais   - Abordagens recentes de liderança   - Como liderar reuniões   - Abordagem comportamental de motivação Módulo: MARKETING DE SERVIÇOS   - Introdução ao Marketing de Serviços   - Gestão do marketing de serviços   - O comprador de serviços   - Marketing de relacionamento   - Serviços profissionais   - Serviços que adicionam valor a tangíveis   - Qualidade total em serviços   - Avaliação de serviços   - Avaliação de serviços   - Distribuição de serviços   - Comunicação e venda de serviços   - Gerência estratégica de serviços   - Tendências do turismo e a missão do marketing   - Desafios do marketing e o novo comportamento do turista   - Por que as pessoas viajam?   - O que é turismo e quais seus tipos mais comuns   - Definições básicas e processo de marketing   - Marketing de serviços: particularidades do turismo   - Segmentação do mercado-alvo   - Ambiente de marketing aplicado ao Turismo   - Os processos de precificação no turismo   - Canais de distribuição   - Promoção: imagem, voz e acústica do negócio   - O composto de marketing e sua aplicação no turismo   - Posicionamento: uma vantagem competitiva   - Planejamento estratégico no turismo   - O caso Bahia: um exemplo de sucesso no turismo   - Os principais pontos do marketing do turismo Módulo: COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL E CORRESPONDÊNCIA   - Comunicação nas organizações   - Públicos organizacionais e veículos de comunicação   - Gêneros e documentos empresariais modernos   - Língua padrão escrita, qualidade e argumentação   - Redação de textos empresariais Módulo: INGLÊS INSTRUMENTAL   - Meeting people   - At work   - Making appointments and reservations   - Placing orders and giving directions   - Complaints, requests and offers   - Getting a job Módulo: ESPANHOL INSTRUMENTAL   - Emprego à vista: a apresentação do profissional   - Práticas de escrita no trabalho: correspondências   - Práticas de escrita no trabalho: correspondências II   - Práticas orais no trabalho: encontros face a face   - Práticas orais no trabalho: a comunicação por telefone Módulo: TÓPICOS ESPECIAIS EM TÉCNICAS DE SECRETARIADO   - A profissão secretarial   - Competências secretariais   - Comunicação e informação no trabalho secretarial   - Atendimento ao cliente   - Atendimento ao cliente: uso adequado do telefone   - Comunicação escrita: correspondências empresariais   - Comunicação escrita: correspondências oficiais   - Arquivística e gestão documental   - Assessoria em reuniões   - Assessoria em viagens   - Organização de eventos   - Gestão do tempo: ferramentas e metodologias Módulo: MARKETING PESSOAL E ETIQUETA   - Etiqueta   - Ética no Trabalho   - Relações interpessoais e qualidade de vida no trabalho   - Comportamento no local de trabalho   - Marketing pessoal: como se relacionar bem no ambiente de trabalho Módulo: ORGANIZAÇÃO DE EVENTOS E FEIRAS   - Os benefícios de eventos e feiras   - Conhecendo os tipos de eventos   - Planejamento de eventos e feiras   - Avaliação do evento   - Marketing de eventos Módulo: ÉTICA NAS ORGANIZAÇÕES   - História da Ética   - Moral e princípios éticos   - Ética e Normas   - Lições sobre organizações   - Ética empresarial   - Ética profissional Módulo: ASPECTOS COMPORTAMENTAIS DA GESTÃO DE PESSOAS   - A dimensão humana nas organizações   - O indivíduo   - O indivíduo na organização   - Equipes   - Produtividade nas equipes   - Comunicação   - Liderança   - Liderança e poder   - Negociação   - Conflito   - O significado no mundo organizacional   - Motivação Módulo: METODOLOGIA DA PESQUISA E DO TRABALHO CIENTÍFICO   - Aula 01 - Parte 3 - Ética e integridade da pesquisa   - Aula 01 - Parte 5 - Plágio, infrações éticas e punições   - Aula 01 - Parte 2 - Grupos de trabalho e relacionamento ético   - Aula 01 - Parte 4 - Propriedade intelectual e legislação   - Aula 01 - Parte 1 - O pesquisador, o trabalho e o conhecimento científico   - Aula 02 - Parte 2 - Problema, hipotese e justificativa   - Aula 02 - Parte 3 - Objetivos da Pesquisa   - Aula 02 - Parte 1- Projeto de Pesquisa e escolha do tema   - Aula 02 - Parte 4 - Revisão de literatura, metodologia e cronograma   - Aula 03 - Parte 3 - Encadeamento dos conceitos pesquisados   - Aula 03 - Parte 2 - Elaboração da Fundamentação teórica   - Aula 03 - Parte 1 - Levantamento e Análise de Documentos e de Dados   - Aula 03 - Parte 4 - Redação técnico-científica e organização do texto   - Aula 04 - Parte 3 - Elementos pós-textuais   - Aula 04 - Parte 1 - Elementos externos e elementos pré-textuais   - Aula 04 - Parte 2 - Elementos textuais   - Aula 05 - Parte 2 - Tipos de citação   - Aula 05 - Parte 1 - Definição, localização e sistema de chamadas no texto   - Aula 05 - Parte 3 - Apresentação das citações   - Aula 06 - Parte 3 - Equações e fórmulas, siglas, abreviaturas e símbolos   - Aula 06 - Parte 1 - Notas de rodapé   - Aula 06 - Parte 4 - Apêndices e Anexos   - Aula 06 - Parte 2 - Ilustrações e/ou figuras, quadros e tabelas   - Aula 07 - Parte 4 - Elaboração do Resumo   - Aula 07 - Parte 1 - Conclusão x Considerações finais   - Aula 07 - Parte 3 - O que evitar nas considerações finais   - Aula 07 - Parte 2 - Elaboração das Considerações Finais.   - Aula 08 - Parte 1 - Definições, elementos de referencias e transcrição dos elementos   - Aula 08 - Parte 2 - Localização, apresentação e ordenação das referências   - Aula 08 - Parte 3 - Exemplos de referências   - Aula 09 - Parte 2 - Dissertações e teses   - Aula 09 - Parte 5 - Resenha e Fichamento   - Aula 09 - Parte 4 - Relatório   - Aula 09 - Parte 1 - Monografia   - Aula 09 - Parte 3 - Artigos Científicos   - Aula 10 - Parte 4 - Qualis das revistas e eventos   - Aula 10 - Parte 1 - Confecção de artigos para publicação   - Aula 10 - Parte 2 - Modelos de Artigos   - Aula 10 - Parte 3 - Escolha dos locais para publicação   - Aula 11 - Parte 2 - Elaboração de slides e preparação da apresentação   - Aula 11 - Parte 1 - Organização do conteúdo   - Aula 11 - Parte 3 - Defesa: respondendo aos questionamentos   - Aula 12 - Parte 3 - Currículo para fins empresariais   - Aula 12 - Parte 1 - Definição e tipos de currículo   - Aula 12 - Parte 2 - Currículo para fins técnico-científicos   - Aula 12 - Parte 5 - Memorial   - Aula 12 - Parte 4 - Currículo para fins de estágio

Este curso de pós-graduação lato sensu é organizado módulos, cada qual composto por aulas que contemplam um vídeo e um ou mais capítulos de livros associados.

Nos livros são disponibilizados exercícios de fixação para o aluno praticar o conteúdo estudado.

Como avaliação, cada módulo contará com uma prova de 5 questões de múltipla escolha com 5 alternativas (A, B, C, D, E), que valerá 10 pontos, sendo necessário atingir a nota mínima 6 para aprovação. Caso o aluno não obtenha essa nota na primeira tentativa, uma nova chance é disponibilizada. Por fim, se ainda na segunda tentativa o aluno for reprovado, ele poderá realizar uma nova tentativa mediante ao pagamento de uma taxa.

Em consonância com a Resolução N° 1 do Conselho Nacional de Educação/Câmara de Educação Superior, de 6 de abril de 2018, não há Trabalho de Conclusão de Curso na Pós-Graduação a Distância da Faculdade Metropolitana. Para tanto, buscando um formato mais voltado à profissionalização e atualização dos estudantes, você não terá que apresentar uma monografia para concluir seu curso. Caso você tenha interesse em realizar um Trabalho de Conclusão de Curso, será possível optar pela entrega.

Durante todo o curso, o aluno contará com apoio de um docente tutor, que poderá auxiliá-lo em todas as suas dúvidas, sejam elas relacionadas ao conteúdo ou à plataforma de estudo.

Em relação à duração do curso, o sistema liberará um módulo ao aluno a cada intervalo X de dias que será calculado automaticamente, de modo que a pós-graduação poderá ser concluída no período de 6 meses (curso intensivo) ou de 12 meses.

Destinados a profissionais inseridos na gestão públicas de instituições governamentais, federais, estaduais e municipais além de interessados no ingresso nas instituições relatadas

A Pós-Graduação Lato Sensu tem por objetivo especializar o estudante na área de interesse. Observa-se que os cursos de pós-graduação não habilitam para o exercício profissional, mas sim os cursos de graduação.