Curso de Principais Ferramentas de uso da Gestão da Qualidade

*Após efetuar o pagamento, você tem até 60 dias para concluir o curso

Conteúdo

- Acolha a Qualidade
- Dimensões da Qualidade
- 7 ferramentas da qualidade
- Controlando a Qualidade
- Ferramentas Básicas da Qualidade - O Fluxograma
- Ferramentas básicas da Qualidade – Histogramas; Diagrama de Dispersão; Gráficos de Controle.
- Ferramentas Básicas da Qualidade - A Estratificação e a Folha de Verificação
- Ferramentas Básicas da Qualidade - A Análise de Pareto
- Ferramentas Básicas da Qualidade: O Diagrama de Causa e Efeito (Diagrama de Ishikawa)
- Ferramentas Básicas da Qualidade - A Técnica dos 5 Porquês
- A Segunda Era da Qualidade: O Controle Estatístico de Processo - CEP
- CEP (Controle Estatístico de Processo) - Índices de Capabilidade e Performance de Processos
- CEP (Controle Estatístico de Processo) – Distribuição Normal, o Desvio-Padrão e o Histograma
- A Metodologia para Análise e Solução de Problemas (MASP)
- O Ciclo PDCA e a Relação com o MASP
- A Metodologia Seis Sigma
- Just in time

Como funciona

Ao acessar a plataforma de aprendizagem (AVA), você visualizará o curso e suas unidades de aprendizagem (módulos). Cada unidade de aprendizagem é composta por uma apresentação; um desafio para reflexão sobre o conteúdo; um infográfico; um capítulo de livro; uma dica do professor, que poderá ser uma videoaula; 1 quiz com 5 questões de múltipla escolha com o objetivo de promover melhor fixação de cada conteúdo; um caso de aplicação prática dos conteúdos; e, por fim, links para materiais complementares, que podem incluir textos e vídeos diversos. Observa-se que o desafio e o quiz não possuem caráter avaliativo, ou seja, não comporão sua nota para a certificação. Para você receber seu certificado, deverá realizar uma avaliação final com 10 questões de múltipla escolha, sendo necessário o acerto de 70% das questões ou mais para aprovação. Será possível realizar a prova até 2 vezes.

Público-alvo

Profissionais da área de qualidade, estudantes e interessados a adaptarem as ferramentas a outros contextos organizacionais.

Objetivo

O objetivo do curso é conceituar o contexto de gestão voltada a qualidade apresentando de forma prática as principais ferramentas utilizadas nos ambientes organizacionais

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