Curso de Gestão de Serviços jurídicos e Extrajudiciais

*Após efetuar o pagamento, você tem até 60 dias para concluir o curso

Conteúdo

- Introdução, conceitos de serviços, característica e natureza dos serviços
- Atividades de linha de frente (front office) e de retaguarda (backroom)
- Gestão documental
- Planejamento de atividades
- Avaliação de desempenho
- Estudos de caso em tópicos especiais de gestão de serviços: serviços via internet, terceirização de serviços, precificação dos serviços, franchising d
- Organização e administração de arquivos
- Arquivos correntes e protocolos, arquivos intermediários, permanentes, especiais
- Técnicas modernas a serviços de arquivos
- Cartório como unidade de negócio
- Gestão de pessoas em cartórios
- Gestão financeira e fiscal de cartórios
- Gestão da qualidade em cartórios
- Sistema de gestão da qualidade em cartórios: ISO 9001:2008 e NBR 15.906:2010
- Segurança da informação em cartórios: conceitos básicos de chaves públicas
- Certificados digitais
- Análise de contratos e documentos: grafoscopia e documentoscopia
- Análise de riscos e controle de fraudes
- Autenticação e reconhecimento de firmas
- Livros da serventia registral
- Certidões emitidas pelas serventias registrais
- Títulos apresentados ao registro e atos registrais especiais

Como funciona

Ao acessar a plataforma de aprendizagem (AVA), você visualizará o curso e suas unidades de aprendizagem (módulos). Cada unidade de aprendizagem é composta por uma apresentação; um desafio para reflexão sobre o conteúdo; um infográfico; um capítulo de livro; uma dica do professor, que poderá ser uma videoaula; 1 quiz com 5 questões de múltipla escolha com o objetivo de promover melhor fixação de cada conteúdo; um caso de aplicação prática dos conteúdos; e, por fim, links para materiais complementares, que podem incluir textos e vídeos diversos. Observa-se que o desafio e o quiz não possuem caráter avaliativo, ou seja, não comporão sua nota para a certificação. Para você receber seu certificado, deverá realizar uma avaliação final com 10 questões de múltipla escolha, sendo necessário o acerto de 70% das questões ou mais para aprovação. Será possível realizar a prova até 2 vezes.

Público-alvo

Profissionais, estudantes e interessados na Gestão de Serviços Jurídicos e Extrajudiciais

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