MBA EAD em Secretariado Executivo - 600 Horas

Conheça o conteúdo do curso Secretariado Executivo

Grade do curso

MATEMÁTICA FINANCEIRA

  - Introdução à Matemática Financeira
  - Os Juros Compostos
  - Taxa de Juros
  - Desconto
  - Estrutura das Taxas de Juros
  - Inflação
  - Tributação e Rendimento
  - Série de Pagamentos
  - Perpetuidade e Série de Pagamentos Constantes e Variáveis
  - Amortização
  - Avaliação de Investimentos
  - Títulos de Renda Fixa

CERIMONIAL E PROTOCOLO

  - Ordem geral de precedência
  - Prática de precedência
  - Recursos de Apoio
  - Organização de jantares formais

EMPREENDEDORISMO

  - Conceituando o Empreendedorismo
  - Comportamento Empreendedor
  - Empreendedorismo de start-up
  - Aquisições de Empresas
  - Plano de Negócios
  - Oportunidades e Financiamentos
  - Empreendedorismo Corporativo
  - Planejamento Financeiro
  - Inovação
  - Franquias
  - Aspectos Legais
  - Revisão e exploração do Case Advanced

GESTÃO EMPRESARIAL

  - Conceito de gestão e concepção de valor
  - Empreendedorismo e organizações que aprendem
  - Obter, gerir informações e comunicar
  - Planejar
  - Organizar
  - Liderar e dirigir tomada de decisão
  - Controlar
  - Mudar e Inovar
  - Análise Ambiental e interna - SWOT
  - Estratégia e planejamento estratégico
  - Análise de Desempenho - BSC
  - Marketing
  - Pessoas e Recursos
  - Produção e serviços
  - Contextualização da gestão no milênio

COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL

  - O que é Comunicação Empresarial?
  - Teorias da Comunicação
  - Comunicação Empresarial: natureza, abrangência, função
  - Comunicação Empresarial como Ferramenta Estratégica de Gestão
  - Reputação Institucional
  - Comunicação Interna
  - Pensamento Complexo na Empresa e na Comunicação
  - Comunicação de Marketing, Propaganda Institucional e Corporativa
  - Ética, relacionamento com clientes e outros públicos
  - Relações com a Mìdia e Gestão de Crises
  - Fundamentos da Comunicação Interpessoal
  - Eficácia na Comunicação Oral

MOTIVAÇÃO E LIDERANÇA

  - Conceitos de motivação
  - Teorias sobre motivação
  - Abordagem comportamental de motivação
  - Como motivar as pessoas no ambiente de trabalho
  - Liderança nos diversos contextos
  - Teoria de liderança com base nos traços de personalidade
  - Teoria dos estilos comportamentais
  - Teorias situciacionais
  - Abordagens recentes de liderança
  - Como liderar reuniões
  - Abordagem comportamental de motivação

MARKETING DE SERVIÇOS

  - Introdução ao Marketing de Serviços
  - Gestão do marketing de serviços
  - O comprador de serviços
  - Marketing de relacionamento
  - Serviços profissionais
  - Serviços que adicionam valor a tangíveis
  - Qualidade total em serviços
  - Avaliação de serviços
  - Avaliação de serviços
  - Distribuição de serviços
  - Comunicação e venda de serviços
  - Gerência estratégica de serviços
  - Tendências do turismo e a missão do marketing
  - Desafios do marketing e o novo comportamento do turista
  - Por que as pessoas viajam?
  - O que é turismo e quais seus tipos mais comuns
  - Definições básicas e processo de marketing
  - Marketing de serviços: particularidades do turismo
  - Segmentação do mercado-alvo
  - Ambiente de marketing aplicado ao Turismo
  - Os processos de precificação no turismo
  - Canais de distribuição
  - Promoção: imagem, voz e acústica do negócio
  - O composto de marketing e sua aplicação no turismo
  - Posicionamento: uma vantagem competitiva
  - Planejamento estratégico no turismo
  - O caso Bahia: um exemplo de sucesso no turismo
  - Os principais pontos do marketing do turismo

COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL E CORRESPONDÊNCIA

  - Comunicação nas organizações
  - Públicos organizacionais e veículos de comunicação
  - Gêneros e documentos empresariais modernos
  - Língua padrão escrita, qualidade e argumentação
  - Redação de textos empresariais

INGLÊS INSTRUMENTAL

  - Meeting people
  - At work
  - Making appointments and reservations
  - Placing orders and giving directions
  - Complaints, requests and offers
  - Getting a job

ESPANHOL INSTRUMENTAL

  - Emprego à vista: a apresentação do profissional
  - Práticas de escrita no trabalho: correspondências
  - Práticas de escrita no trabalho: correspondências II
  - Práticas orais no trabalho: encontros face a face
  - Práticas orais no trabalho: a comunicação por telefone

TÓPICOS ESPECIAIS EM TÉCNICAS DE SECRETARIADO

  - A profissão secretarial
  - Competências secretariais
  - Comunicação e informação no trabalho secretarial
  - Atendimento ao cliente
  - Atendimento ao cliente: uso adequado do telefone
  - Comunicação escrita: correspondências empresariais
  - Comunicação escrita: correspondências oficiais
  - Arquivística e gestão documental
  - Assessoria em reuniões
  - Assessoria em viagens
  - Organização de eventos
  - Gestão do tempo: ferramentas e metodologias

MARKETING PESSOAL E ETIQUETA

  - Etiqueta
  - Ética no Trabalho
  - Relações interpessoais e qualidade de vida no trabalho
  - Comportamento no local de trabalho
  - Marketing pessoal: como se relacionar bem no ambiente de trabalho

ORGANIZAÇÃO DE EVENTOS E FEIRAS

  - Os benefícios de eventos e feiras
  - Conhecendo os tipos de eventos
  - Planejamento de eventos e feiras
  - Avaliação do evento
  - Marketing de eventos

ÉTICA NAS ORGANIZAÇÕES

  - História da Ética
  - Moral e princípios éticos
  - Ética e Normas
  - Lições sobre organizações
  - Ética empresarial
  - Ética profissional

ASPECTOS COMPORTAMENTAIS DA GESTÃO DE PESSOAS

  - A dimensão humana nas organizações
  - O indivíduo
  - O indivíduo na organização
  - Equipes
  - Produtividade nas equipes
  - Comunicação
  - Liderança
  - Liderança e poder
  - Negociação
  - Conflito
  - O significado no mundo organizacional
  - Motivação

METODOLOGIA DA PESQUISA E DO TRABALHO CIENTÍFICO

  - Aula 01 - Parte 3 - Ética e integridade da pesquisa
  - Aula 01 - Parte 5 - Plágio, infrações éticas e punições
  - Aula 01 - Parte 2 - Grupos de trabalho e relacionamento ético
  - Aula 01 - Parte 4 - Propriedade intelectual e legislação
  - Aula 01 - Parte 1 - O pesquisador, o trabalho e o conhecimento científico
  - Aula 02 - Parte 2 - Problema, hipotese e justificativa
  - Aula 02 - Parte 3 - Objetivos da Pesquisa
  - Aula 02 - Parte 1- Projeto de Pesquisa e escolha do tema
  - Aula 02 - Parte 4 - Revisão de literatura, metodologia e cronograma
  - Aula 03 - Parte 3 - Encadeamento dos conceitos pesquisados
  - Aula 03 - Parte 2 - Elaboração da Fundamentação teórica
  - Aula 03 - Parte 1 - Levantamento e Análise de Documentos e de Dados
  - Aula 03 - Parte 4 - Redação técnico-científica e organização do texto
  - Aula 04 - Parte 3 - Elementos pós-textuais
  - Aula 04 - Parte 1 - Elementos externos e elementos pré-textuais
  - Aula 04 - Parte 2 - Elementos textuais
  - Aula 05 - Parte 2 - Tipos de citação
  - Aula 05 - Parte 1 - Definição, localização e sistema de chamadas no texto
  - Aula 05 - Parte 3 - Apresentação das citações
  - Aula 06 - Parte 3 - Equações e fórmulas, siglas, abreviaturas e símbolos
  - Aula 06 - Parte 1 - Notas de rodapé
  - Aula 06 - Parte 4 - Apêndices e Anexos
  - Aula 06 - Parte 2 - Ilustrações e/ou figuras, quadros e tabelas
  - Aula 07 - Parte 4 - Elaboração do Resumo
  - Aula 07 - Parte 1 - Conclusão x Considerações finais
  - Aula 07 - Parte 3 - O que evitar nas considerações finais
  - Aula 07 - Parte 2 - Elaboração das Considerações Finais.
  - Aula 08 - Parte 1 - Definições, elementos de referencias e transcrição dos elementos
  - Aula 08 - Parte 2 - Localização, apresentação e ordenação das referências
  - Aula 08 - Parte 3 - Exemplos de referências
  - Aula 09 - Parte 2 - Dissertações e teses
  - Aula 09 - Parte 5 - Resenha e Fichamento
  - Aula 09 - Parte 4 - Relatório
  - Aula 09 - Parte 1 - Monografia
  - Aula 09 - Parte 3 - Artigos Científicos
  - Aula 10 - Parte 4 - Qualis das revistas e eventos
  - Aula 10 - Parte 1 - Confecção de artigos para publicação
  - Aula 10 - Parte 2 - Modelos de Artigos
  - Aula 10 - Parte 3 - Escolha dos locais para publicação
  - Aula 11 - Parte 2 - Elaboração de slides e preparação da apresentação
  - Aula 11 - Parte 1 - Organização do conteúdo
  - Aula 11 - Parte 3 - Defesa: respondendo aos questionamentos
  - Aula 12 - Parte 3 - Currículo para fins empresariais
  - Aula 12 - Parte 1 - Definição e tipos de currículo
  - Aula 12 - Parte 2 - Currículo para fins técnico-científicos
  - Aula 12 - Parte 5 - Memorial
  - Aula 12 - Parte 4 - Currículo para fins de estágio
Secretariado Executivo 600hrs Módulo: MATEMÁTICA FINANCEIRA   - Introdução à Matemática Financeira   - Os Juros Compostos   - Taxa de Juros   - Desconto   - Estrutura das Taxas de Juros   - Inflação   - Tributação e Rendimento   - Série de Pagamentos   - Perpetuidade e Série de Pagamentos Constantes e Variáveis   - Amortização   - Avaliação de Investimentos   - Títulos de Renda Fixa Módulo: CERIMONIAL E PROTOCOLO   - Ordem geral de precedência   - Prática de precedência   - Recursos de Apoio   - Organização de jantares formais Módulo: EMPREENDEDORISMO   - Conceituando o Empreendedorismo   - Comportamento Empreendedor   - Empreendedorismo de start-up   - Aquisições de Empresas   - Plano de Negócios   - Oportunidades e Financiamentos   - Empreendedorismo Corporativo   - Planejamento Financeiro   - Inovação   - Franquias   - Aspectos Legais   - Revisão e exploração do Case Advanced Módulo: GESTÃO EMPRESARIAL   - Conceito de gestão e concepção de valor   - Empreendedorismo e organizações que aprendem   - Obter, gerir informações e comunicar   - Planejar   - Organizar   - Liderar e dirigir tomada de decisão   - Controlar   - Mudar e Inovar   - Análise Ambiental e interna - SWOT   - Estratégia e planejamento estratégico   - Análise de Desempenho - BSC   - Marketing   - Pessoas e Recursos   - Produção e serviços   - Contextualização da gestão no milênio Módulo: COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL   - O que é Comunicação Empresarial?   - Teorias da Comunicação   - Comunicação Empresarial: natureza, abrangência, função   - Comunicação Empresarial como Ferramenta Estratégica de Gestão   - Reputação Institucional   - Comunicação Interna   - Pensamento Complexo na Empresa e na Comunicação   - Comunicação de Marketing, Propaganda Institucional e Corporativa   - Ética, relacionamento com clientes e outros públicos   - Relações com a Mìdia e Gestão de Crises   - Fundamentos da Comunicação Interpessoal   - Eficácia na Comunicação Oral Módulo: MOTIVAÇÃO E LIDERANÇA   - Conceitos de motivação   - Teorias sobre motivação   - Abordagem comportamental de motivação   - Como motivar as pessoas no ambiente de trabalho   - Liderança nos diversos contextos   - Teoria de liderança com base nos traços de personalidade   - Teoria dos estilos comportamentais   - Teorias situciacionais   - Abordagens recentes de liderança   - Como liderar reuniões   - Abordagem comportamental de motivação Módulo: MARKETING DE SERVIÇOS   - Introdução ao Marketing de Serviços   - Gestão do marketing de serviços   - O comprador de serviços   - Marketing de relacionamento   - Serviços profissionais   - Serviços que adicionam valor a tangíveis   - Qualidade total em serviços   - Avaliação de serviços   - Avaliação de serviços   - Distribuição de serviços   - Comunicação e venda de serviços   - Gerência estratégica de serviços   - Tendências do turismo e a missão do marketing   - Desafios do marketing e o novo comportamento do turista   - Por que as pessoas viajam?   - O que é turismo e quais seus tipos mais comuns   - Definições básicas e processo de marketing   - Marketing de serviços: particularidades do turismo   - Segmentação do mercado-alvo   - Ambiente de marketing aplicado ao Turismo   - Os processos de precificação no turismo   - Canais de distribuição   - Promoção: imagem, voz e acústica do negócio   - O composto de marketing e sua aplicação no turismo   - Posicionamento: uma vantagem competitiva   - Planejamento estratégico no turismo   - O caso Bahia: um exemplo de sucesso no turismo   - Os principais pontos do marketing do turismo Módulo: COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL E CORRESPONDÊNCIA   - Comunicação nas organizações   - Públicos organizacionais e veículos de comunicação   - Gêneros e documentos empresariais modernos   - Língua padrão escrita, qualidade e argumentação   - Redação de textos empresariais Módulo: INGLÊS INSTRUMENTAL   - Meeting people   - At work   - Making appointments and reservations   - Placing orders and giving directions   - Complaints, requests and offers   - Getting a job Módulo: ESPANHOL INSTRUMENTAL   - Emprego à vista: a apresentação do profissional   - Práticas de escrita no trabalho: correspondências   - Práticas de escrita no trabalho: correspondências II   - Práticas orais no trabalho: encontros face a face   - Práticas orais no trabalho: a comunicação por telefone Módulo: TÓPICOS ESPECIAIS EM TÉCNICAS DE SECRETARIADO   - A profissão secretarial   - Competências secretariais   - Comunicação e informação no trabalho secretarial   - Atendimento ao cliente   - Atendimento ao cliente: uso adequado do telefone   - Comunicação escrita: correspondências empresariais   - Comunicação escrita: correspondências oficiais   - Arquivística e gestão documental   - Assessoria em reuniões   - Assessoria em viagens   - Organização de eventos   - Gestão do tempo: ferramentas e metodologias Módulo: MARKETING PESSOAL E ETIQUETA   - Etiqueta   - Ética no Trabalho   - Relações interpessoais e qualidade de vida no trabalho   - Comportamento no local de trabalho   - Marketing pessoal: como se relacionar bem no ambiente de trabalho Módulo: ORGANIZAÇÃO DE EVENTOS E FEIRAS   - Os benefícios de eventos e feiras   - Conhecendo os tipos de eventos   - Planejamento de eventos e feiras   - Avaliação do evento   - Marketing de eventos Módulo: ÉTICA NAS ORGANIZAÇÕES   - História da Ética   - Moral e princípios éticos   - Ética e Normas   - Lições sobre organizações   - Ética empresarial   - Ética profissional Módulo: ASPECTOS COMPORTAMENTAIS DA GESTÃO DE PESSOAS   - A dimensão humana nas organizações   - O indivíduo   - O indivíduo na organização   - Equipes   - Produtividade nas equipes   - Comunicação   - Liderança   - Liderança e poder   - Negociação   - Conflito   - O significado no mundo organizacional   - Motivação Módulo: METODOLOGIA DA PESQUISA E DO TRABALHO CIENTÍFICO   - Aula 01 - Parte 3 - Ética e integridade da pesquisa   - Aula 01 - Parte 5 - Plágio, infrações éticas e punições   - Aula 01 - Parte 2 - Grupos de trabalho e relacionamento ético   - Aula 01 - Parte 4 - Propriedade intelectual e legislação   - Aula 01 - Parte 1 - O pesquisador, o trabalho e o conhecimento científico   - Aula 02 - Parte 2 - Problema, hipotese e justificativa   - Aula 02 - Parte 3 - Objetivos da Pesquisa   - Aula 02 - Parte 1- Projeto de Pesquisa e escolha do tema   - Aula 02 - Parte 4 - Revisão de literatura, metodologia e cronograma   - Aula 03 - Parte 3 - Encadeamento dos conceitos pesquisados   - Aula 03 - Parte 2 - Elaboração da Fundamentação teórica   - Aula 03 - Parte 1 - Levantamento e Análise de Documentos e de Dados   - Aula 03 - Parte 4 - Redação técnico-científica e organização do texto   - Aula 04 - Parte 3 - Elementos pós-textuais   - Aula 04 - Parte 1 - Elementos externos e elementos pré-textuais   - Aula 04 - Parte 2 - Elementos textuais   - Aula 05 - Parte 2 - Tipos de citação   - Aula 05 - Parte 1 - Definição, localização e sistema de chamadas no texto   - Aula 05 - Parte 3 - Apresentação das citações   - Aula 06 - Parte 3 - Equações e fórmulas, siglas, abreviaturas e símbolos   - Aula 06 - Parte 1 - Notas de rodapé   - Aula 06 - Parte 4 - Apêndices e Anexos   - Aula 06 - Parte 2 - Ilustrações e/ou figuras, quadros e tabelas   - Aula 07 - Parte 4 - Elaboração do Resumo   - Aula 07 - Parte 1 - Conclusão x Considerações finais   - Aula 07 - Parte 3 - O que evitar nas considerações finais   - Aula 07 - Parte 2 - Elaboração das Considerações Finais.   - Aula 08 - Parte 1 - Definições, elementos de referencias e transcrição dos elementos   - Aula 08 - Parte 2 - Localização, apresentação e ordenação das referências   - Aula 08 - Parte 3 - Exemplos de referências   - Aula 09 - Parte 2 - Dissertações e teses   - Aula 09 - Parte 5 - Resenha e Fichamento   - Aula 09 - Parte 4 - Relatório   - Aula 09 - Parte 1 - Monografia   - Aula 09 - Parte 3 - Artigos Científicos   - Aula 10 - Parte 4 - Qualis das revistas e eventos   - Aula 10 - Parte 1 - Confecção de artigos para publicação   - Aula 10 - Parte 2 - Modelos de Artigos   - Aula 10 - Parte 3 - Escolha dos locais para publicação   - Aula 11 - Parte 2 - Elaboração de slides e preparação da apresentação   - Aula 11 - Parte 1 - Organização do conteúdo   - Aula 11 - Parte 3 - Defesa: respondendo aos questionamentos   - Aula 12 - Parte 3 - Currículo para fins empresariais   - Aula 12 - Parte 1 - Definição e tipos de currículo   - Aula 12 - Parte 2 - Currículo para fins técnico-científicos   - Aula 12 - Parte 5 - Memorial   - Aula 12 - Parte 4 - Currículo para fins de estágio

Cada unidade de aprendizagem é composta por uma apresentação; um capítulo de livro; uma dica do professor, que poderá ser uma videoaula; 1 quiz com 5 questões de múltipla escolha com o objetivo de promover melhor fixação de cada conteúdo, links e materiais complementares. Observa-se que o quiz não possuem caráter avaliativo, ou seja, não comporão sua nota para a certificação. Como avaliação, cada módulo contará com uma prova de 5 questões de múltipla escolha que valerá 10 pontos, sendo necessário atingir a nota mínima 6 para aprovação. Caso o aluno não obtenha essa nota na primeira tentativa, uma nova chance é disponibilizada. Por fim, se ainda na segunda tentativa o aluno for reprovado, ele poderá realizar uma nova tentativa mediante ao pagamento de uma taxa.

Destinados a profissionais inseridos na gestão públicas de instituições governamentais, federais, estaduais e municipais além de interessados no ingresso nas instituições relatadas

A Pós-Graduação Lato Sensu tem por objetivo especializar o estudante na área de interesse. Observa-se que os cursos de pós-graduação não habilitam para o exercício profissional, mas sim os cursos de graduação.