Curso Online de Marketing de Serviços - 40 Horas
*Após efetuar o pagamento, você tem até 30 dias para concluir o curso de Marketing de Serviços

Objetivo do curso de Marketing de Serviços
Conhecer o tema do marketing de serviços e mercado.
Conteúdo do curso online de Marketing de Serviços
Conheça o conteúdo do curso Marketing de Serviços
- Marketing de serviços- Marketing de serviços II
- Padrões do serviço definidos pelo cliente
- A comunicação integrada no marketing de serviços
- As expectativas do cliente com o serviço
- Escutando o cliente por meio de pesquisa
Como funciona o curso de Marketing de Serviços

Ao acessar a plataforma de aprendizagem (AVA), você visualizará o curso online de marketing de serviços 40 horas e suas unidades de aprendizagem (módulos). Cada unidade de aprendizagem é composta por uma apresentação; um desafio para reflexão sobre o conteúdo; um infográfico; um capítulo de livro; uma dica do professor, que poderá ser uma videoaula; 1 quiz com 5 questões de múltipla escolha com o objetivo de promover melhor fixação de cada conteúdo; um caso de aplicação prática dos conteúdos; e, por fim, links para materiais complementares, que podem incluir textos e vídeos diversos. Observa-se que o desafio e o quiz não possuem caráter avaliativo, ou seja, não comporão sua nota para a certificação. Para você receber seu certificado, deverá realizar uma avaliação final com 10 questões de múltipla escolha, sendo necessário o acerto de 70% das questões ou mais para aprovação. Será possível realizar a prova até 2 vezes.
Público-alvo do curso online de Marketing de Serviços
Profissionais de diversas áreas do mundo empresarial. Estudantes universitários de de outros níveis de ensino.










