Curso de Fundamentos do Direito Constitucional: Poder Legislativo e Atendimento ao Público

Conheça o conteúdo do curso Fundamentos do Direito Constitucional: Poder Legislativo e Atendimento ao Público

Direito Municipal e Urbanístico
- História do direito municipal.
- Autonomia, competência e responsabilidade dos municí­pios.
- Finanças municipais.
- Prefeitura municipal e câmara de vereadores.
- Bens municipais.
- Obras e serviços públicos municipais.
- Direito urbaní­stico: fundamentos e normas gerais.
- Planejamento municipal e plano diretor.
- Propriedade e posse.
- Uso, ocupação e parcelamento do solo.
- Instrumentos jurí­dico-urbaní­sticos do estatuto da cidade.
- O direito ambiental nas cidades.
- Regularização fundiária.
- Poder de polí­cia municipal.
- Controle sobre as ações municipais.

Comportamento do Consumidor
- Conceitos introdutórios a respeito do comportamento do consumidor.
- Processo de decisão do consumidor.
- Processo de decisão do consumidor - etapas finais.
- Caracterí­sticas individuais do consumidor.
- Influências culturais no comportamento do consumidor.
- Influências sociais.
- Influências situacionais no comportamento do consumidor.
- Tipos de tomada de decisão do consumidor.
- Estratégias de marketing e o comportamento do consumidor.
- O consumidor e a sociedade.


Fundamentos do Direito Constitucional
- Direito Constitucional conceito e objeto de estudo;
- A história do constitucionalismo no Brasil;
- A Constituição brasileira de 5 de outubro de 1988;
- República Federativa do Brasil: fundamentos e princí­pios;
- Direitos fundamentais;
- Os direitos fundamentais na Constituição brasileira de 1988;
- Os direitos fundamentais sociais na Constituição brasileira de 1988;
- A organização do Estado;
- Organização dos poderes Legislativo;
- Processo legislativo;
- Organização dos poderes Executivo;
- Organização dos poderes Judiciário.

Atendimento ao Cliente
- Caracterí­sticas do mundo contemporâneo
- Organizações: competências para os novos desafios do terceiro milênio
- Profissionais: competências para os novos desafios do terceiro milênio
- Por que os clientes não fazem o que você espera
- Como lidar com clientes difí­ceis
- Teleatendimento
- Atuando na prevenção de conflitos
- Atuando no tratamento de conflitos
- Trabalhe o pós-venda: seu cliente se lembrará dele
- O bom atendimento: como encantar os clientes

O curso é composto por videoaulas elaboradas por profissionais altamente especializados, além de conter também um livro que pode ser baixado para estudar onde e quando quiser. Durante o curso, nossa plataforma permite fazer anotações digitais, bem como acompanhar seu progresso (percentual concluído em cada aula). Para receber a certificação, deve ser feita uma avaliação com 10 questões de múltipla escolha, sendo o aluno aprovado caso acerte 70% das questões ou mais. É possível realizar a prova até 2 vezes.

Profissionais da área do Direito. Estudantes de Direito. Profissionais da área pública. Profissionais da área de serviços; Profissionais de marketing; Profissionais de Publicidade e Propaganda; Profissionais da área comercial; Profissionais da área de vendas; Empresários de diversas áreas; Gestão e Estudantes universitários.

Conhecer a história do direito municipal. Autonomia, competência e responsabilidade dos municí­pios. Finanças municipais. Prefeitura municipal e câmara de vereadores. Compreender o que são: bens municipais. Obras e serviços públicos municipais. Aprofundar em direito urbaní­stico: fundamentos e normas gerais. Planejamento municipal e plano diretor. Propriedade e posse. Uso, ocupação e parcelamento do solo. Instrumentos jurí­dico-urbaní­sticos do estatuto da cidade. Compreender o direito ambiental nas cidades. A regularização fundiária. Poder de polí­cia municipal. Controle sobre as ações municipais. Conhecer os conceitos introdutórios a respeito do comportamento do consumidor e processo de decisão do consumidor. Analisar caracterí­sticas individuais do consumidor. Comparar influências culturais no comportamento do consumidor. Comparar tipos de tomada de decisão do consumidor. Construir estratégias de marketing e o comportamento do consumidor. Conhecer o Direito Constitucional conceito e objeto de estudo; A história do constitucionalismo no Brasil; A Constituição brasileira de 5 de outubro de 1988; República Federativa do Brasil: fundamentos e princí­pios; Direitos fundamentais; Os direitos fundamentais na Constituição brasileira de 1988; Os direitos fundamentais sociais na Constituição brasileira de 1988; A organização do Estado; Organização dos poderes Legislativo; Processo legislativo; Organização dos poderes - Executivo; Organização dos poderes Judiciário. Capacitar profissionais para atuar de forma mais eficiente na área de atendimento ao cliente, proporcionando conhecimento e as habilidades necessárias para melhorar sua relação com clientes, ajudando a criar novas oportunidades de negócios e possibilitando o fortalecimento do ví­nculo com clientes já existentes.